Obsługa informatyczna (Outsourcing IT) w sektorze medycznym polega na korzystaniu z usług zewnętrznych firm informatycznych zamiast własnego działu IT, lub też na częściowym wsparciu własnych pracowników IT przez firmę zewnętrzną. Powierzenie obsługi informatycznej specjalistycznej firmie, to dostęp do doświadczenia i wiedzy wykwalifikowanego zespołu informatycznego, który jest na bieżąco z najnowszymi technologiami . Dzięki temu, placówki medyczne mogą skupić się na swojej podstawowej działalności, jaką jest opieka nad pacjentami, jednocześnie mając pewność, że ich infrastruktura IT jest bezpieczna i efektywna.

Podstawowe założenia dotyczące współpracy

Nasza oferta skierowana jest do placówek medycznych różnej wielkości – od małych gabinetów lekarskich, przez średniej wielkości kliniki, aż po duże szpitale i instytucje z zaawansowanymi systemami informatycznymi. Naszym celem jest pomoc w integracji nowych technologii z istniejącymi systemami medycznymi oraz wdrożenie innowacyjnych rozwiązań, które usprawnią funkcjonowanie placówek. Wykorzystujemy nasze wieloletnie doświadczenie w branży IT do rozwiązywania problemów naszych klientów.

Jako doświadczona firma informatyczna, gwarantujemy najwyższy standard obsługi IT dla placówek medycznych. Nasz zespół specjalistów jest gotowy nie tylko do rozwiązania problemów serwisowych, ale także do pomocy pracownikom placówek w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z informatyką. Staramy się, aby nasz personel był wsparciem dla naszych klientów, stając się zaufanym partnerem. Nasza oferta jest atrakcyjna cenowo, wysokiej jakości i dostosowana do indywidualnych potrzeb.

Rozumiemy, że utrzymanie własnego działu IT może generować wysokie koszty. Dlatego oferujemy rozwiązanie, które pozwoli na ograniczenie tych kosztów, a jednocześnie zapewni dostęp do wykwalifikowanej kadry specjalistów z różnych dziedzin IT. Nasze rozwiązania pozwalają na optymalizację kosztów IT, zapewniają profesjonalną obsługę oraz dostarczają niezbędny sprzęt i oprogramowanie. Wspieramy również placówki, które mają własne, niewielkie działy IT, pomagając im w realizacji zadań, które wykraczają poza standardowe obowiązki ich personelu technicznego.

Zakres usług związany z obsługą serwisową

Oferujemy usługi w zakresie:

  • serwisu sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych wykorzystywanych w placówkach medycznych
  • serwisu urządzeń drukujących i fiskalnych, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania placówek medycznych
  • modernizacji sprzętu komputerowego, aby zapewnić najnowsze technologie dla placówek medycznych
  • doradztwa w pełnym zakresie informatycznym, pomagając placówkom medycznym w wyborze i implementacji odpowiednich rozwiązań technologicznych
  • administracji sieciami informatycznymi i serwerami, zapewniając stabilność i bezpieczeństwo systemów informatycznych w placówkach medycznych
  • ochrony przed wirusami i włamaniami oraz tworzenia kopii zapasowych danych (backup), co jest kluczowe dla bezpieczeństwa danych pacjentów
  • pomocy w rozwiązywaniu problemów informatycznych dla całego personelu placówek medycznych, zapewniając sprawną pracę systemów informatycznych

W ramach usług outsourcingowych oferujemy m.in.

  • Merytoryczne i techniczne wsparcie dla personelu medycznego;
  • Monitorowanie stanu infrastruktury IT;
  • Audyty legalności oprogramowania oraz systemów zabezpieczeń;
  • Odzyskiwanie danych medycznych z dysków twardych oraz pamięci flash, które mogły zostać uszkodzone lub usunięte przez personel;
  • Zabezpieczenie przed utratą danych medycznych poprzez usługi backupu online lub lokalnego;
  • Diagnostykę i naprawę problemów sprzętowych: serwery, komputery, laptopy, urządzenia peryferyjne wykorzystywane w placówkach medycznych;
  • Optymalizację działania sprzętu IT w celu poprawienia jego wydajności i szybkości;
  • Aktualizację sterowników i systemów operacyjnych w celu poprawy bezpieczeństwa danych medycznych przed zagrożeniami internetowymi;
  • Zarządzanie łączami internetowymi, zapewniając stały dostęp do systemów medycznych online;
  • Konfigurację ustawień poczty elektronicznej dla personelu medycznego;
  • Konsultacje i doradztwo informatyczne dla placówek medycznych.

Umowy serwisowe pakietowe i dla wymagających

Oferujemy dwa modele współpracy dla placówek medycznych – pakietowy i indywidualny. W modelu pakietowym oferujemy różne zakresy usług, natomiast w modelu indywidualnym dostosowujemy zakres usług do specyficznych potrzeb placówki, wybierając elementy systemu, które będą objęte umową i ustalając sposób ich obsługi. Indywidualne warunki współpracy gwarantują nie tylko szybką reakcję w przypadku awarii, ale także umożliwiają uzyskanie dodatkowych korzyści, takich jak:

  • ustalony, stały koszt obsługi informatycznej, niezależnie od liczby zgłoszeń;
  • szybka reakcja na zdarzenia, z czasem reakcji określonym w umowie;
  • usuwanie wszelkich awarii sprzętu objętego umową i błędów w zainstalowanym oprogramowaniu;
  • ekspresowa pomoc zdalna, z naprawą poprzez bezpieczne zdalne połączenie;
  • tworzenie kopii bezpieczeństwa danych medycznych, również na zewnętrznych serwerach;
  • stała obsługa telefoniczna dla personelu medycznego;
  • regularny audyt bezpieczeństwa sprzętu komputerowego, w tym urządzeń mobilnych;
  • regularne konserwacje sprzętu, co najmniej raz w roku;
  • realizacja dodatkowych życzeń związanych z infrastrukturą IT placówki medycznej.

Koszt umowy serwisowej zawsze ustalamy indywidualnie, w zależności od ustalonego zakresu usług.

Nasza firma informatyczna, świadczy pełny zakres usług w miejscowościach, znajdujących się w promieniu około 40km od miast Kielce i Jędrzejów, natomiast pomoc zdalną na terenie całego kraju.